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L’Office de Tourisme de Rouen labellisé Qualité Tourisme

Rouen Normandie Tourisme & Congrès, l’Office de Tourisme de Rouen, a été labellisé Qualité Tourisme pour la seconde fois suite à l’audit réalisé par l’organisme indépendant So Touristique. Il a aussi renouvelé son classement auprès des services de l’Etat en Première Catégorie, soit le plus haut niveau de compétence pour un Office de Tourisme en France. Cela marque sa performance à accueillir les touristes à toutes les niveaux et à garantir aux visiteurs une réponse unique et privilégiée à toutes leurs attentes.

Les engagements Qualité Tourisme ciblent :
– la formation du personnel pour optimiser ses compétences
– une documentation gratuite multilingue
– un contact unique et privilégié
– la compréhension et l’anticipation des attentes des touristes
– la mesure régulière de la satisfaction de ces derniers pour répondre au mieux à leurs attentes

Qualité Tourisme

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